وظيفة خدمة عملاء بشركة تابي

نبذة مختصرة عن شركة تابي
منصة رائدة في مجال التكنولوجيا المالية شركة تابي Tabby، شركةٌ متخصّصةٌ بالتّكنولوجيا الماليّةِ، توفّرُ لكلّ ...، وتختص بتقديم خدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقًا"

المهام
دعم العملاء عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني باللغتين العربية والإنجليزية.
الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم وضمان تقديم تجربة جيدة لهم.
الالتزام بالإرشادات والإجراءات واستخدام الأدوات المتاحة لخدمة العملاء بسرعة ودقة.

ما الذي نقدمه وما الذي نبحث عنه؟
إجادة التحدث والكتابة باللغتين العربية والإنجليزية، بمستوى B2 أو أعلى في الإنجليزية.
القدرة على العمل بنظام الورديات المتغيرة والعمل من مقر الشركة.
أن تكون متعاونًا، هادئًا تحت الضغط، سريع التعلم، وجادًا في العمل.
ملاحظة مهمة: الوظيفة هي خدمة عملاء فعلية وقد تكون مرهقة، خاصة في أوقات الذروة. يجب أن تكون مستعدًا للتعامل مع المحادثات الصعبة، والالتزام بالإجراءات بدقة، والحفاظ على موقف إيجابي حتى في أيام العمل الصعبة.


الراتب والمزايا
الراتب الأساسي: 18,000 جنيه إجمالي — حوالي 13,320 جنيه صافي.
بدل اللغة: حتى 7,000 جنيه إجمالي — حوالي 4,250 جنيه صافي، حسب مستوى اللغة الإنجليزية والعربية.
حافز الأداء: يصل إلى 70% من الراتب الأساسي.
بدل انتقال: 230 جنيه يوميًا.
أفضل الموظفين أداءً يمكنهم الحصول على إجمالي يصل إلى 37,600 جنيه شهريًا — حوالي 27,824 جنيه صافي، باستثناء بدل الانتقال.
تدريب مدفوع: 3 أسابيع في مقر الشركة.
فترة تدريب عملي (Nesting): 3 أسابيع للتعامل مع حالات عملاء حقيقية مع الحصول على دعم ومتابعة مستمرة.
مكان العمل: The Greek Campus – وسط القاهرة.

للتقديم اضغط هنا