وظيفة منسق خدمة العملاء بشركة ماجد الفطيم

المهام والمسؤوليات:
الإلمام الكامل بالمول ومرافقه والمحلات ومواقعها وتصميم المول والعروض والأنشطة الترويجية الحالية والقادمة.
ضمان سير العمل اليومي بسلاسة في مكتب/كشك خدمة العملاء والمعلومات، وفقًا لتوجيهات المشرف أو المدير.
الالتزام بالمظهر الشخصي والزي الرسمي ومعايير الشركة المهنية.
استقبال ومساعدة الزوار والعملاء وتقديم المعلومات والاتجاهات والإجابة عن استفساراتهم حضوريًا أو عبر الهاتف.
استقبال المجموعات السياحية والرحلات التعليمية والمساعدة في جولات المول عند الحاجة.
التعامل بكفاءة واحترافية مع شكاوى واستفسارات العملاء اليومية البسيطة.
التعامل مع شكاوى المستأجرين المتعلقة بالمحلات وإبلاغ أقسام الأمن والصيانة والأقسام المختصة فورًا.
متابعة شكاوى المستأجرين والتأكد من حلها في الوقت المناسب.
إدارة المنتجات والخدمات التي يتم بيعها من خلال كشك خدمة العملاء، مع متابعة المخزون والالتزام بالإجراءات المالية الخاصة بالمول.
المتطلبات:
مؤهل جامعي في إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة.
خبرة من سنة إلى 3 سنوات في مجال خدمة العملاء، ويفضل في مراكز التسوق أو الفنادق الراقية.
مستوى جيد جدًا في اللغة الإنجليزية.
مهارات ممتازة في التواصل وحل المشكلات.

للتقديم اضغط هنا