وظيفة خدمة عملاء نستله مصر

نبذة مختصرة عن شركة نستله مصر
تعد شركة نستله مصر امتداداً لشركة نستله العالمية (التي تأسست في سويسرا عام 1866 على يد هنري نستله)، وهي من الشركات الرائدة في مجال الأغذية والمشروبات في السوق المصري.

المهام والمسؤوليات
* التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والمحادثات الفورية، للأفراد والشركات.
* استقبال العملاء وتحديد احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة لهم.
* تحسين رضا العملاء وتقديم تجربة إيجابية ومميزة.
* حل مشكلات العملاء من أول تواصل قدر الإمكان.
* التعامل مع الشكاوى باحترافية وتفهم، والعمل على حلها بكفاءة.
* تقديم معلومات للعملاء والعملاء المحتملين عن المنتجات والخدمات المتاحة.
* توضيح مميزات المنتجات وتشجيع العملاء على التعرف عليها واختيار ما يناسبهم.


شروط التقديم
* خبرة من 0 إلى سنتين في مجال خدمة العملاء والتواصل مع العملاء، وهي شرط أساسي بالإعلان.
* إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى C1.
* إجادة استخدام برامج Microsoft Office، مثل Excel وOutlook وPowerPoint.
* مهارات تواصل وتعامل ممتازة مع الآخرين.
* القدرة على تنفيذ عدة مهام في الوقت نفسه.
* امتلاك عقلية إيجابية والرغبة في التعلم والتعاون مع فريق العمل.
* مهارات جيدة في التنظيم وترتيب الأولويات.
* الالتزام بأخلاقيات العمل واحترام الآخرين.

للتقديم اضغط هنا