وظيفة خدمة عملاء بشركة إيجي إكسبريس للشحن

نبذة مختصرة عن شركة فيديكس للشحن
إيجي إكسبريس (Egypt Express) هي شركة رائدة في مجال الخدمات اللوجستية والشحن في مصر، تأسست عام 1998. تعد الوكيل الحصري لـ "فيديكس" (FedEx) في مصر، وتقدم حلولاً متكاملة للشحن الدولي والسريع، والنقل البري، والتخليص الجمركي تتميز بامتلاكها شبكة واسعة من الفروع ومركز شحن متطور بمطار القاهرة الدولي لخدمة الشركات والأفراد 

مسؤول خدمة عملاء - مصر الجديدة - القاهرة اسم الشركة فيديكس
مقر العمل مصر الجديدة - القاهرة

متطلبات الوظيفة
مستوى الخبرة: خبرة متوسطة
سنوات الخبرة: سنة واحدة على الأقل
الجنس: لا يشترط
اللغة الإنجليزية: جيد جدًا
السن: من 21 إلى 28 سنة
مهارات الكمبيوتر: جيد
المؤهل: مؤهل عالي
مايكروسوفت أوفيس: جيد

الراتب ونوع العمل
الراتب الأساسي: غير معلن
نوع الوظيفة: دوام كامل

مميزات الوظيفة
- تأمين صحي
- تأمين اجتماعي

تفاصيل الوظيفة
المجال: تسويق ومبيعات
التخصص: كول سنتر / خدمة عملاء

تبحث شركة EGXPRESS (وكيل شركة FedEx) عن موظف تجربة عملاء (Customer Experience Agent) للانضمام إلى فريقها.

المهام والمسؤوليات
- استقبال ومعالجة وتسليم الشحنات للعملاء مع تقديم تجربة خدمة عملاء مميزة وسلسة.
- الرد على استفسارات العملاء داخل الفرع بخصوص الخدمات والمنتجات.
- تنظيم سير العمل للالتزام بمواعيد العملاء.
- التعاون مع الأقسام الداخلية لحل المشكلات الروتينية.
- العمل مع فريق التشغيل لضمان تلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم.
- حل مشكلات العملاء من خلال فهم الشكوى واختيار أفضل حل والمتابعة حتى حل المشكلة.
- تحديد وتوثيق أي مشاكل في الخدمة أو حالات عدم رضا العملاء وإبلاغ المدير المباشر.
- إدخال البيانات على الأنظمة المختلفة وفقًا للإجراءات وبالتنسيق مع فريق العمل.
- المساهمة في تحقيق أهداف الفريق.
- الترويج لخدمات الشركة وتحقيق التارجت المطلوب.
- تنفيذ أي مهام أخرى يطلبها المدير.

المؤهلات
- مؤهل جامعي (حديث التخرج أو خبرة سنة في خدمة العملاء أو البيع أو العمليات).
- مستوى جيد جدًا في اللغة الإنجليزية.
- إجادة استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس خاصة Excel.

المميزات
- تأمين طبي
- تأمين اجتماعي
- تأمين على الحياة

مجال الشركة
- النقل والخدمات اللوجستية وسلاسل الإمداد والتخزين

للتقديم اضغط هنا