وظيفة مودريتور من البيت لشركة بسلطنة عمان

نحن نبحث عن مشرف وسائل التواصل الاجتماعي لإدارة المجتمعات عبر الإنترنت، والإشراف على المحتوى، وضمان تجربة إيجابية للعملاء والمتابعين عبر منصات التواصل الاجتماعي. يتضمن الدور أيضًا الاتصال بالمؤثرين ومراقبة اتجاهات الصناعة ودعم عمليات خدمة العملاء.

الخبرة المطلوبة: من سنة إلى سنتين

 المستوى الوظيفي: مبتدئ (Junior / حديث التخرج)
 المؤهل: درجة البكالوريوس
 الراتب: غير مُعلن
 مجالات العمل: التسويق / العلاقات العامة / الإعلانات – الإعلام / الصحافة / النشر

 الوصف الوظيفي:
- نبحث عن موظف إدارة ومتابعة وسائل التواصل الاجتماعي (Social Media Moderator) لإدارة المجتمعات الرقمية، ومراجعة المحتوى، وضمان تقديم تجربة إيجابية للعملاء والمتابعين عبر منصات التواصل الاجتماعي. يشمل الدور أيضًا التواصل مع المؤثرين، متابعة اتجاهات السوق، ودعم عمليات خدمة العملاء.

 المهام والمسؤوليات:

1. إدارة ومراجعة صفحات السوشيال ميديا والمجتمعات الخاصة بالتجار
2. التواصل مع المتخصصين في المجال والمؤثرين لتعزيز العلاقات
3. إدارة حسابات الأدمن، متابعة الإيميلات والشكاوى، وتصعيد المشكلات عند الحاجة
4. إعداد تقارير عن نشاط المراجعة والمشكلات والنتائج
5. متابعة أخبار السوق والشركة لتوقع المشكلات المحتملة
6. التعاون مع فريق خدمة العملاء لضمان سرعة الرد على الاستفسارات
7. الرد على العملاء عبر السوشيال ميديا لتحسين تجربة المستخدم
8. تحديد فرص البيع المحتملة وتوعية العملاء بالمنتجات والخدمات
9. متابعة الحالات المفتوحة أونلاين وتنفيذ عمليات المتابعة لتحقيق الأهداف
10. التحقيق في المشكلات المبلغ عنها (مثل دعم الحسابات أو المحتوى المسيء) وحلها

 المتطلبات:

1. مهارات تواصل وحل مشكلات ممتازة
2. خبرة من سنة إلى سنتين (ويُفضل في خدمة العملاء أو إدارة السوشيال ميديا)
3. مؤهل جامعي (تجارة أو مجال ذي صلة) بتقدير عام جيد جدًا أو امتياز
4. الاهتمام بالتفاصيل والقدرة على العمل بشكل مستقل
5. معرفة جيدة بمنصات التواصل الاجتماعي وأدوات إدارة المجتمعات

للتقديم اضغط هنا