نبذة مختصرة عن شركة يداوى ميد
يعد تطبيق "يداوي" (Yodawy) أبرز منصة رقمية في مصر (تأسست 2018) لإدارة طلبات الأدوية، الموافقات التأمينية، وخدمات الرعاية الصحية عبر الإنترنت. تربط بين المرضى، شركات التأمين، والصيدليات لتسهيل شراء الأدوية ومنتجات العناية الشخصية، مع خدمات متقدمة مثل إرسال الوصفات الطبية (الروشتات) إلكترونياً وتوصيلها.
يعد تطبيق "يداوي" (Yodawy) أبرز منصة رقمية في مصر (تأسست 2018) لإدارة طلبات الأدوية، الموافقات التأمينية، وخدمات الرعاية الصحية عبر الإنترنت. تربط بين المرضى، شركات التأمين، والصيدليات لتسهيل شراء الأدوية ومنتجات العناية الشخصية، مع خدمات متقدمة مثل إرسال الوصفات الطبية (الروشتات) إلكترونياً وتوصيلها.
خدمة عملاء (كول سنتر) - المهندسين - الجيزة اسم الشركة يداوى ميد
مقر العمل المهندسين - الجيزة
مقر العمل المهندسين - الجيزة
متطلبات الوظيفة
مستوي الخبرة: حديث التخرج
سنين الخبرة: سنة - 3 سنوات خبرة
الجنس المطلوب: لا يشترط
اللغة الانجليزية: لا يشترط
السن المطلوب: 22 - 32 سنة
الحاسب الآلي: لا يشترط
المؤهل المطلوب: مؤهل عالي
مايكروسوفت أوفيس: لا يشترط
الراتب ونوع العمل
الراتب الأساسي: الراتب غير معلن
نوع الوظيفة: يوم كامل
مميزات الوظيفة
يُحتسب الوقت الإضافي
تأمينات صحية
تأمينات اجتماعية
تفاصيل الوظيفة
مجال الوظيفة: تسويق ومبيعات
تخصص الوظيفة: خدمة عملاء
المهام المطلوبة:
إدارة المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب.
اتباع سيناريو النصوص والتعليمات المخصصة للمكالمات.
تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة.
بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال الحصول على بيانات إضافية مثل (بريد إلكتروني أو رقم هاتف آخر).
الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال بطريقة مفهومة.
حضور التدريبات التعليمية بشكل مستمر لتحسين مستوى الخدمة والأداء.
متابعة إجراءات تحقيق الأهداف الخاصة بقسم خدمة العملاء.
مستوي الخبرة: حديث التخرج
سنين الخبرة: سنة - 3 سنوات خبرة
الجنس المطلوب: لا يشترط
اللغة الانجليزية: لا يشترط
السن المطلوب: 22 - 32 سنة
الحاسب الآلي: لا يشترط
المؤهل المطلوب: مؤهل عالي
مايكروسوفت أوفيس: لا يشترط
الراتب ونوع العمل
الراتب الأساسي: الراتب غير معلن
نوع الوظيفة: يوم كامل
مميزات الوظيفة
يُحتسب الوقت الإضافي
تأمينات صحية
تأمينات اجتماعية
تفاصيل الوظيفة
مجال الوظيفة: تسويق ومبيعات
تخصص الوظيفة: خدمة عملاء
المهام المطلوبة:
إدارة المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب.
اتباع سيناريو النصوص والتعليمات المخصصة للمكالمات.
تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة.
بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال الحصول على بيانات إضافية مثل (بريد إلكتروني أو رقم هاتف آخر).
الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال بطريقة مفهومة.
حضور التدريبات التعليمية بشكل مستمر لتحسين مستوى الخدمة والأداء.
متابعة إجراءات تحقيق الأهداف الخاصة بقسم خدمة العملاء.
