وظيفة خدمة العملاء بشركة ابن سينا فارما

نبذة مختصرة عن شركة ابن سينا فارما
تعد شركة ابن سينا فارما (تأسست 2001) واحدة من كبرى شركات توزيع الأدوية والخدمات اللوجستية في مصر، وتحتل المرتبة الثانية أو الثالثة في السوق. تخدم الشركة أكثر من 58 ألف صيدلية ومستشفى عبر شبكة توزيع تتجاوز 55 فرعاً، وتعمل كموزع لأكثر من 350 شركة أدوية محلية ودولية، وهي مدرجة في البورصة المصرية

المهام
تحقيق رضا العملاء:
تكون نقطة الاتصال الأساسية للعملاء، وتقدم خدمة ودعم عالي الجودة عبر مختلف القنوات، مع حل استفساراتهم بسرعة وبأسلوب احترافي.

بناء علاقات قوية:
التواصل مع العملاء بحماس وفهم احتياجاتهم، وتقديم حلول فعالة تحسن تجربتهم.

المساهمة في المبيعات:
تحديد فرص البيع، والبيع الإضافي (Upselling) والبيع المتقاطع (Cross-selling)، مما يساهم في نمو الشركة وتحقيق نجاحك الشخصي.

تنظيم العمليات:
إدارة بيانات العملاء بكفاءة، وتنفيذ المهام الإدارية، والمتابعة المستمرة لضمان الحفاظ على أعلى مستوى من الجودة.

تمثيل الشركة:
العمل كسفير للعلامة التجارية باحترافية ونزاهة، مع السعي الدائم لتجاوز توقعات العملاء.

حل المشكلات المعقدة:
التعامل مع الشكاوى والتصعيدات بشكل احترافي، وتحويل العملاء غير الراضين إلى عملاء مخلصين من خلال مهارات التفاوض واتخاذ القرار.

فرص التطور والتأثير
هذه الوظيفة بنظام العمل من مقر الشركة في الجيزة، وتوفر فرص كبيرة للتطوير المهني في مجالات خدمة العملاء، المبيعات، والإدارة.

ستتاح لك الفرصة لتطوير مهاراتك في:
أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)
مهارات التواصل المتقدمة
القيادة
وسيكون لعملك تأثير مباشر على سمعة الشركة وولاء العملاء.
بيئة العمل
انضم إلى فريق داعم ومليء بالطاقة، حيث يتم تقدير مجهودك والاستماع إلى أفكارك.
نحن نشجع:
العمل الجماعي
الابتكار
التعلم المستمر
الاحتفال بالنجاحات

للتقديم اضغط هنا