وظيفة خدمة عملاء حديث التخرج بشركة جي آند تي إكسبريس

نبذة مختصرة عن شركة جي آند تي إكسبريس
شركة جي آند تي إكسبريس (J&T Express) هي مزود خدمات لوجستية وتوصيل دولي، تأسست في إندونيسيا عام 2015. تهدف الشركة إلى خدمة قطاع التجارة الإلكترونية، وتوسعت عالمياً لتغطي العديد من الدول، بما في ذلك تقديم خدماتها في مصر والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة

الوصف الوظيفي:
• ضمان سير عمليات خدمة العملاء بشكل سلس وفعّال.
• التعامل مع شكاوى العملاء والمطالبات وحالات التصعيد بطريقة احترافية.
• متابعة جودة العمليات ودعم التحسين المستمر.
• إجراء فحوصات على جودة الخدمة ومتابعة الفجوات في الأداء.
• دعم تدريب الموظفين وزيادة الوعي بإجراءات العمل القياسية (SOP).
• المساعدة في التعامل مع المشكلات التشغيلية والتحقيقات المتعلقة بالمسؤولية.

متطلبات الوظيفة:
• حديث التخرج مرحب بهم.
• شغف بمجال اللوجستيات والشحن.
• مستوى جيد في اللغة الإنجليزية (B1 على الأقل).
• مهارات تواصل أساسية وحل المشكلات.
• الرغبة في التعلم والتطور.

للتقديم اضغط هنا