وظيفة منسق سوشيال ميديا بمستشفي مصر الدولي

نبذة مختصرة عن مستشفى مصر الدولى
مستشفى مصر الدولي، الواقع في الدقي بالجيزة وتأسس عام 1983، صرح طبي رائد يضم أكثر من 50 تخصصاً و200 استشاري جامعي. يتميز بـ 250 سريرًا كهربائيًا، ويقدم خدمات تشخيصية وعلاجية متقدمة مع اعتماد الجودة الوطنية (GAHAR)، مما يجعله وجهة موثوقة للرعاية الصحية في مصر والشرق الأوسط

الوصف الوظيفي (Job Description)

المهام والمسؤوليات (Responsibilities)

1️⃣ مراقبة المحتوى (Content Monitoring)
متابعة منصات التواصل الاجتماعي بشكل لحظي، ومراجعة التعليقات والرسائل الخاصة والإشارات ومحتوى المستخدمين لضمان الالتزام بسياسات الشركة.

2️⃣ التفاعل مع العملاء (Customer Engagement)
الرد بسرعة على استفسارات وشكاوى العملاء مع الحفاظ على أسلوب احترافي يعزز رضا العملاء.

3️⃣ السلامة والالتزام (Safety & Compliance)
اكتشاف وإزالة الرسائل المزعجة (Spam)، والروابط المشبوهة، والحسابات الوهمية، والمحتوى غير اللائق للحفاظ على بيئة رقمية آمنة.

4️⃣ إدارة سمعة العلامة التجارية (Brand Reputation Management)
ضمان أن جميع التفاعلات تعكس صوت وهوية العلامة التجارية وتساهم بشكل إيجابي في سمعتها.
5️⃣ التقارير (Reporting)
متابعة اتجاهات آراء الجمهور وإعداد تقارير دورية تتضمن أهم الملاحظات والمشكلات المتكررة وأداء التفاعل.
6️⃣ إدارة التصعيد (Escalation Management)
تصعيد المشكلات الحرجة والحالات المعقدة إلى الأقسام المختصة لضمان حلها بسرعة وكفاءة.

 متطلبات الوظيفة (Job Requirements)
الحصول على درجة البكالوريوس في أي تخصص مناسب.
مهارات تواصل قوية باللغة العربية والإنجليزية (كتابة وتحدثًا).
معرفة جيدة بمنصات التواصل الاجتماعي وأدوات التواصل الرقمي.
خبرة لا تقل عن 6 أشهر في خدمة العملاء أو إدارة/مراقبة السوشيال ميديا.

للتقديم اضغط هنا