(بشر سوفت)
هي شركة تكنولوجيا مصرية رائدة تأسست عام 2009، متخصصة في تطوير وبناء أسواق ومنصات للتوظيف عبر الإنترنت. تهدف الشركة إلى تمكين المحترفين والباحثين عن عمل في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وتسهيل عملية التوظيف وربط المواهب بالفرص
المسؤوليات
بناء وتطوير علاقات قوية مع العملاء بما يعزز استخدام الخدمات أو المنتجات، ورفع معدلات الاحتفاظ بالعملاء، وولائهم، ورضاهم.
العمل كنقطة اتصال بين العملاء والأقسام الداخلية المختلفة فيما يتعلق بملاحظات واستفسارات العملاء.
متابعة حالة الوظائف الشاغرة لدى العملاء وتحسين سير العمل لتحقيق مؤشرات الأداء والأهداف المطلوبة، مع ضمان رضا العملاء.
التعاون مع العملاء لضمان الاستفادة الفعالة من خدمات الشركة وتحقيق أقصى قيمة منها.
العمل بشكل وثيق مع فريق المبيعات والفرق الفنية الأخرى لضمان تقديم تجربة متميزة للعملاء.
الحفاظ على قاعدة الإيرادات من خلال إدارة تجديد العقود والاحتفاظ بالعملاء بالتعاون مع فريق المبيعات.
المساهمة في زيادة الإيرادات من خلال تعزيز استخدام الخدمات والمنتجات.
العمل على الحفاظ على العلاقات مع مختلف الحسابات والعملاء وضمان استمرارية التعاون.
العمل كنقطة اتصال بين العملاء والأقسام الداخلية المختلفة فيما يتعلق بملاحظات واستفسارات العملاء.
متابعة حالة الوظائف الشاغرة لدى العملاء وتحسين سير العمل لتحقيق مؤشرات الأداء والأهداف المطلوبة، مع ضمان رضا العملاء.
التعاون مع العملاء لضمان الاستفادة الفعالة من خدمات الشركة وتحقيق أقصى قيمة منها.
العمل بشكل وثيق مع فريق المبيعات والفرق الفنية الأخرى لضمان تقديم تجربة متميزة للعملاء.
الحفاظ على قاعدة الإيرادات من خلال إدارة تجديد العقود والاحتفاظ بالعملاء بالتعاون مع فريق المبيعات.
المساهمة في زيادة الإيرادات من خلال تعزيز استخدام الخدمات والمنتجات.
العمل على الحفاظ على العلاقات مع مختلف الحسابات والعملاء وضمان استمرارية التعاون.
متطلبات الوظيفة
إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة بمستوى جيد جدًا إلى ممتاز.
خبرة من سنة إلى سنتين في مجال التوظيف أو مراكز الاتصال (ميزة إضافية).
تُعد الخبرة السابقة في مجال التوظيف الإلكتروني ميزة إضافية.
خبرة جيدة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
مهارات ممتازة في التواصل الهاتفي.
اهتمام كبير بالتفاصيل والدقة.
الرغبة في التعلم والتطوير المهني في مجال التوظيف.
خبرة من سنة إلى سنتين في مجال التوظيف أو مراكز الاتصال (ميزة إضافية).
تُعد الخبرة السابقة في مجال التوظيف الإلكتروني ميزة إضافية.
خبرة جيدة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
مهارات ممتازة في التواصل الهاتفي.
اهتمام كبير بالتفاصيل والدقة.
الرغبة في التعلم والتطوير المهني في مجال التوظيف.
