وظيفة خدمة عملاء بشركة جي اند تي اكسبريس

نبذة مختصرة عن شركة جي اند تي اكسبريس
شركة جي أند تي إكسبريس (J&T Express) هي شركة عالمية للخدمات اللوجستية والتوصيل السريع، تعتمد على التكنولوجيا الحديثة

المهام
التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة بطريقة احترافية.
مساعدة العملاء في الاستفسارات والشكاوى والمشكلات المتعلقة بالخدمة.
تقديم معلومات دقيقة عن خدمات J&T Express والشحنات وحالة التوصيل.
حل مشكلات العملاء بكفاءة وتصعيد المشكلات المعقدة عند الحاجة.
تسجيل تفاعلات العملاء وتحديث قاعدة البيانات بالمعلومات ذات الصلة.
متابعة العملاء للتأكد من رضاهم وحل مشكلاتهم.
التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان التعامل السلس مع طلبات العملاء.


متطلبات الوظيفة
القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول بهدوء.
مهارات قوية في التواصل والتعامل مع الآخرين.
مهارات أساسية في استخدام الكمبيوتر ومعرفة ببرنامج Microsoft Office، وخاصة Excel.
إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى B1، مع القدرة على الفهم والرد.

للتقديم اضغط هنا