من أبرز الشركات الرائدة في مجال استيراد وتوزيع المواد الخام الصناعية في مصر والشرق الأوسط، حيث تأسست عام 1998 على يد رجل الأعمال ياسر القماش
المهام الوظيفية
الترحيب بالزوار واستقبالهم بطريقة ودودة عند وصولهم إلى المكتب.
الرد على المكالمات الهاتفية الواردة، وتحويلها وتوجيهها من خلال نظام الهاتف متعدد الخطوط.
إدارة البريد الوارد والصادر، وتسليمات شركات الشحن والمراسلات.
الحفاظ على مكتب الاستقبال ومنطقة الاستقبال نظيفة ومنظمة.
جدولة المواعيد، وتنظيم جداول المواعيد، وحجز غرف الاجتماعات.
متابعة المنتديات والمجتمعات الإلكترونية، ومنصات التواصل الاجتماعي، والمحادثات المباشرة.
مراجعة تعليقات ومنشورات ورسائل المستخدمين للتأكد من توافقها مع إرشادات الشركة.
الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلات الدعم البسيطة عبر الإنترنت.
رصد وتصعيد التعليقات المهمة أو مخاطر السمعة السلبية إلى الإدارة.
إعداد تقارير مختصرة يومية أو أسبوعية عن أنشطة التفاعل.
متطلبات الوظيفة
يفضل الحصول على درجة البكالوريوس، مع خبرة من سنة إلى 3 سنوات في خدمة العملاء أو الاستقبال أو إدارة المحتوى الرقمي.
إجادة اللغة الإنجليزية والعربية تحدثًا وكتابة.
مظهر لائق جدًا، واحترافية في التعامل، وأسلوب ودود ومهذب في استقبال الضيوف.
إجادة استخدام الكمبيوتر، والتمكن من Microsoft Office، ومعرفة ببرامج التواصل أو أنظمة CRM/ERP.
الإلمام بمنصات التواصل الاجتماعي والتفاعل النشط معها.
مهارات قوية في التواصل، والقدرة على القيام بمهام متعددة، والتنظيم.
الترحيب بالزوار واستقبالهم بطريقة ودودة عند وصولهم إلى المكتب.
الرد على المكالمات الهاتفية الواردة، وتحويلها وتوجيهها من خلال نظام الهاتف متعدد الخطوط.
إدارة البريد الوارد والصادر، وتسليمات شركات الشحن والمراسلات.
الحفاظ على مكتب الاستقبال ومنطقة الاستقبال نظيفة ومنظمة.
جدولة المواعيد، وتنظيم جداول المواعيد، وحجز غرف الاجتماعات.
متابعة المنتديات والمجتمعات الإلكترونية، ومنصات التواصل الاجتماعي، والمحادثات المباشرة.
مراجعة تعليقات ومنشورات ورسائل المستخدمين للتأكد من توافقها مع إرشادات الشركة.
الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلات الدعم البسيطة عبر الإنترنت.
رصد وتصعيد التعليقات المهمة أو مخاطر السمعة السلبية إلى الإدارة.
إعداد تقارير مختصرة يومية أو أسبوعية عن أنشطة التفاعل.
متطلبات الوظيفة
يفضل الحصول على درجة البكالوريوس، مع خبرة من سنة إلى 3 سنوات في خدمة العملاء أو الاستقبال أو إدارة المحتوى الرقمي.
إجادة اللغة الإنجليزية والعربية تحدثًا وكتابة.
مظهر لائق جدًا، واحترافية في التعامل، وأسلوب ودود ومهذب في استقبال الضيوف.
إجادة استخدام الكمبيوتر، والتمكن من Microsoft Office، ومعرفة ببرامج التواصل أو أنظمة CRM/ERP.
الإلمام بمنصات التواصل الاجتماعي والتفاعل النشط معها.
مهارات قوية في التواصل، والقدرة على القيام بمهام متعددة، والتنظيم.
