وظيفة خدمة عملاء بمجموعة طلعت مصطفى

نبذة مختصرة عن مجموعة طلعت مصطفى
مجموعة طلعت مصطفى (TMG) هي إحدى كبرى شركات التطوير العقاري والسياحي في مصر والشرق الأوسط، تأسست عام 1975. اشتهرت بتطوير مدن ومجتمعات سكنية متكاملة الخدمات، مثل "مدينتي" و"الرحاب"، وتوسع نشاطها ليشمل السعودية وسلطنة عمان. يقودها هشام طلعت مصطفى، وتتميز مشاريعها بالفخامة والخدمات الشاملة

تفاصيل الوظيفة

الخبرة المطلوبة: من 0 إلى سنتين
المستوى الوظيفي: مبتدئ (حديث التخرج أو Junior)
المؤهل المطلوب: بكالوريوس
الراتب: غير مُعلن

المهام الوظيفية
الرد على استفسارات العملاء الواردة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة.
تقديم معلومات دقيقة عن مشروعات وخدمات وسياسات وإجراءات شركة Talaat Mostafa Group.
مساعدة العملاء في فهم العروض العقارية وإرشادهم خلال عملية شراء أو تأجير العقارات.
التعامل مع مشكلات العملاء ومحاولة حلها مع تسجيل كل التفاعلات في نظام إدارة العملاء (CRM).
التعاون مع فريق المبيعات وباقي الفريق لتقديم تجربة مميزة للعملاء.
تنظيم مواعيد معاينة العقارات للعملاء ومتابعتهم بعد الزيارة لضمان رضاهم.
متابعة أحدث المعلومات عن المشروعات العقارية والخدمات واتجاهات السوق العقاري.

متطلبات الوظيفة
الخبرة:
من 0 إلى سنتين في خدمة العملاء أو الكول سنتر أو مجال مشابه.
يفضل وجود خبرة في المجال العقاري (ميزة إضافية وليست شرط).

المهارات المطلوبة:
مهارات تواصل قوية شفهيًا وكتابيًا.
مهارة الاستماع الجيد وفهم احتياجات العميل.
القدرة على التنظيم والعمل على أكثر من مهمة في نفس الوقت.
القدرة على التعامل مع عدد كبير من المكالمات أو الرسائل.
معرفة بأنظمة CRM أو برامج الكول سنتر تعتبر ميزة.
شخصية إيجابية وقدرة على حل المشكلات والعمل ضمن فريق

للتقديم اضغط هنا