وظيفة أخصائي تدريب بشركة نستله مصر

نبذة مختصرة عن شركة نستله مصر
تعد نستله مصر جزءاً من أكبر شركة أغذية ومشروبات في العالم، بدأت الإنتاج المحلي عام 1991 وتدير حالياً مصانع تنتج منتجات متنوعة مثل الحليب المجفف، القهوة (نسكافيه)، ومنتجات الطهي، والماء (نستله بيور لايف). تركز الشركة على الجودة والتغذية، وتتخذ من القاهرة مقراً رئيسياً لها لإدارة عملياتها في المنطقة.

المهام الوظيفية (يوم عملك سيشمل):

التدريب:
تقديم تدريبات على المهارات الأساسية والمعرفة المطلوبة لوظائف التعامل مع العملاء، لضمان وصول جميع الموظفين إلى الحد الأدنى من الكفاءة.
تنفيذ تدريبات محاكاة (Role Play) لتطوير مهارات التواصل مثل التفاوض، العمل الجماعي، وإدارة النزاعات.
تحديد نقاط الضعف في الأداء أو المعرفة والعمل على تطوير خطة لتحسينها.
متابعة التعلم المستمر لاكتساب مهارات ومعرفة جديدة مرتبطة بالوظيفة.
التعامل باحترافية مع المواقف الصعبة واعتراضات العملاء، باستخدام مهارات مثل الاستماع الفعّال وطرح الأسئلة.
تمثيل العلامة التجارية باحترافية، مع معرفة قوية بالمنتجات والخدمات ومبادرات الاستدامة.
تطوير المعرفة الخاصة بمنتجات القهوة والمنتجات المرتبطة بها وعملياتها.
التعاون مع قادة الفرق والمديرين لتعزيز التدريب أثناء العمل، خاصة في التعامل مع الحالات الصعبة.
تنظيم دورات تدريبية لدعم ترقية الموظفين وتطورهم المهني.

المتطلبات:
مؤهل جامعي في إدارة الأعمال أو مجال تجاري أو ما يعادله.
خبرة من سنة إلى سنتين كمدرب خدمة عملاء أو دور مشابه.
شهادات في منهجيات مثل Six Sigma أو Lean أو PDCA تعتبر ميزة إضافية.
خبرة في التعامل مع العلامات التجارية المتميزة (Premium Brands) تعتبر ميزة.
مهارات تحليلية قوية ومهارات تواصل واضحة (هاتفية وكتابية).
خبرة في التدريب أو الكوتشينج تعتبر ميزة.
إجادة استخدام برامج Microsoft Office (Outlook - PowerPoint - Excel).
إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى متقدم (C1).
الالتزام والانضباط في العمل واحترام الآخرين.
معرفة بقوانين العمل (Labor Law).

للتقديم اضغط هنا