وظيفة خدمة عملاء بشركة امازون

نبذة مختصرة عن شركة امازون
تعد أمازون (Amazon) أكبر شركة تجارة إلكترونية وحوسبة سحابية في العالم، تأسست عام 1994 على يد جيف بيزوس ومقرها سياتل. بدأت كمتجر للكتب عبر الإنترنت، وتحولت إلى "متجر كل شيء"، لتوفر آلاف المنتجات وخدمات الشحن السريع. تعتبر اليوم واحدة من أبرز شركات التقنية الأمريكية (مع آبل وجوجل وغيرها).

المهام 

1. ستكون مهمتك الأساسية:
2. منع المشكلات قبل حدوثها
3. حل استفسارات العملاء
4. إسعاد العملاء وتقديم تجربة مميزة لهم
5. ستكون نقطة الاتصال الأولى للعملاء الناطقين بالعربية و/أو الإنجليزية من خلال:
6. المكالمات الهاتفية
7. الدردشة (Chat)
8. البريد الإلكتروني
9. وذلك يشمل:
10. الاستفسارات عن الطلبات والمنتجات
11. مشكلات الدفع
12. المساعدة في استخدام الموقع
13. ستستخدم أدوات مختلفة للبحث عن الحلول والتعامل مع العملاء بكفاءة.
14. ساعات العمل
15. العمل بنظام شفتات متغيرة حسب احتياجات العملاء

الشيفت: 9 ساعات (تشمل فترات صباحية، مسائية، وليلية)
الحد الأدنى: 40 ساعة أسبوعيًا
- العمل من الإثنين إلى الأحد
- قد يُطلب العمل في الإجازات الرسمية
- وسيتم تحديد الجدول بشكل دقيق قبل بدء العمل.

المتطلبات الأساسية

1. السن لا يقل عن 18 سنة
2. لديك تصريح عمل في مصر
3. مؤهل لا يقل عن شهادة الثانوية العامة (ناجح)
4. إجادة اللغة الإنجليزية والعربية (كتابة وتحدث)
5. خبرة في استخدام الكمبيوتر
6. القدرة على العمل بنظام شيفتات متغيرة
7. الاستعداد للعمل في شيفتات متناوبة (صباحي – مسائي – عطلات – إضافي)
8. المهارات المطلوبة
9. مجتهد ودقيق في التفاصيل
10. لبق ويهتم بخدمة العملاء
11. سريع التعلم وقابل للتغيير
12. القدرة على العمل على أكثر من مهمة في نفس الوقت
13. العمل تحت ضغط وفي بيئة سريعة

المميزات
- لا يشترط خبرة سابقة
- تدريب كامل قبل بدء العمل
- توفير جهاز العمل (Equipment)

المزايا الإضافية:
- تأمين اجتماعي
- تأمين طبي

المواصلات:
- توفير مواصلات ليلية (ذهاب فقط) من 7 مساءً إلى 7 صباحًا
- نقاط تجمع للذكور
- توصيل حتى المنزل للإناث
- توفير أتوبيسات طوال اليوم بدءًا من 7 صباحًا كل 30 دقيقة إلى:
محطة بنزين بجوار بنك بلوم -وسط البلد

التقديم
- يستغرق التقديم حوالي 1.5 ساعة
- يشمل اختبارات تقييم
- يُفضل التقديم من خلال كمبيوتر أو لابتوب
- يمكن حفظ التقديم واستكماله لاحقًا، لكن يُفضل إنهاؤه مرة واحدة
وفي حال القبول، سيتم التواصل معك للخطوات التالية.

للتقديم اضغط هنا