وظيفة خدمة عملاء بمنصة شغوف التعليمية

شركة شغوف (Shagoof) هي كيان تعليمي تقني رائد يركز على تمكين الطلاب والمعلمين من خلال حلول تعليمية مبتكرة، ولها نشاط بارز في السوقين المصري والسعودي.
إليك نبذة مختصرة مقسمة حسب مجالات عملها:
1. منصة شغوف التعليمية (LMS)
تعد من أبرز المنصات التفاعلية التي تخدم طلاب المدارس والجامعات، وتتميز بـ:
المحتوى الأكاديمي: توفر شروحات لمواد الجامعات (مثل جامعة الملك سعود، جامعة بنها، وغيرها) ومواد التعليم العام (الثانوية، القدرات، والتحصيلي).
نموذج "من الطالب إلى الطالب": تسمح للطلاب المتميزين بالانضمام كمعلمين لنقل معرفتهم لزملائهم بأسلوب مبسط.
المعسكرات التدريبية: تقدم معسكرات مهنية (أكثر من 30 ساعة) في مجالات تقنية وسوق العمل لتأهيل الخريجين وتوصيلهم بفرص وظيفية.
2. شركة شغوف للتقنيات التعليمية (STEM)
تركز الشركة في مقرها بمصر على الجانب التقني والعملي للتعليم:
تجهيز مختبرات الذكاء الاصطناعي: تقوم بتصميم وتجهيز مختبرات متقدمة للمدارس والأكاديميات.
توزيع الأدوات التعليمية: هي شريك وموزع لعلامات عالمية كبرى مثل LEGO Education وVEX Robotics.
الروبوتات والبرمجة: توفر حقائب تعليمية للأطفال (من سن 3 سنوات) لتعليمهم أساسيات البرمجة والهندسة بطريقة ممتعة.
الاعتمادات الدولية: تقدم شهادات معتمدة من STEM.org للمؤسسات التعليمية والمعلمين.
رؤية الشركة
تستهدف شغوف تحويل التعليم في المنطقة العربية عبر دمج التكنولوجيا الحديثة (مثل الواقع الافتراضي، الطباعة ثلاثية الأبعاد، والذكاء الاصطناعي) في المناهج الدراسية، لخلق بيئة تعليمية تفاعلية تتجاوز الأساليب التقليدية.
وظيفة خدمة عملاء بمنصة شغوف التعليمية


المسؤوليات:
  1. الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة أو بشكل مباشر
  2. التعامل مع الشكاوى وتقديم حلول فعّالة لضمان رضا العملاء
  3. مساعدة العملاء في حل مشكلات المنتجات والخدمات
  4. اقتراح المنتجات أو الخدمات المناسبة حسب احتياجات العملاء
  5. تنفيذ الطلبات والمدفوعات والاسترجاع بدقة
  6. توثيق جميع تعاملات العملاء والملاحظات والمعاملات
  7. اكتشاف فرص لتحسين تجربة العملاء بشكل عام
متطلبات الوظيفة:
  1. خبرة سنة واحدة على الأقل في المبيعات
  2. يفضل وجود خلفية في مجال التعليم
  3. العمل بدوام كامل
  4. بكالوريوس في أي مجال
  5. إجادة استخدام برامج Microsoft Office
المميزات:
  1. تأمين طبي واجتماعي
  2. راتب أساسي شهري + حوافز ومكافآت
  3. فرص للتعلم والتطوير
  4. بيئة عمل ودودة ومريحة

Popular Posts