وظيفة خدمة عملاء بشركة ان درايف

نبذة مختصرة عن شركة ان درايف
إن درايف (inDrive) هي منصة عالمية للنقل الذكي والخدمات الحضرية، وتعد ثاني أكثر تطبيقات حجز السيارات تنزيلاً في العالم. تُميز الشركة نفسها بنظام فريد يتيح للركاب والسائقين التفاوض على الأجرة بحرية، وهي تعمل حالياً في مئات المدن عبر عشرات الدول

المهام الرئيسية:
الرد على مكالمات العملاء ورسائل البريد الإلكتروني والدردشة.
حل مشكلات العملاء بسرعة وكفاءة.
معالجة طلبات الاسترجاع والاستبدال والشكاوى.
تسجيل وتوثيق جميع تفاعلات العملاء.
تحديث بيانات العملاء على نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
جمع ملاحظات العملاء وتحويلها إلى الأقسام المختصة.
إبلاغ العملاء بحالة استفساراتهم وطلباتهم.

المهارات والمؤهلات المطلوبة:
مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي باللغتين العربية والإنجليزية.
القدرة على التعامل مع العملاء بأسلوب مهذب واحترافي.
القدرة على التعامل مع كميات كبيرة من المعلومات.
الدقة والانتباه للتفاصيل في توثيق البيانات.
إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج الأوفيس الأساسية.
خبرة أو معرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) والبرامج المتخصصة.

نبذة عن الشركة:
inDrive هي شركة تكنولوجية عالمية تأسست عام 2012 بهدف مكافحة الظلم وتقديم خدمات أكثر عدالة للمستخدمين. بدأت بفكرة بسيطة لتحديد أسعار الرحلات بشكل عادل، وأصبحت اليوم من أكبر تطبيقات حجز السيارات في العالم مع أكثر من 360 مليون عملية تحميل في 48 دولة.

وتقدم الشركة خدمات متعددة تشمل النقل، والشحن، والتوصيل، والسفر بين المدن، والخدمات المالية، مع هدف يتمثل في تحسين حياة مليار شخص بحلول عام 2030. كما تدعم من خلال ذراعها الخيرية inVision مبادرات التعليم وريادة الأعمال والمساواة في المجتمعات الأقل حظًا.

للتقديم اضغط هنا